Terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Om een retour aan te melden, kun je contact opnemen via chayeh.shop@gmail.com. Vermeld hierbij je naam en ordernummer.
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
Producten dienen indien redelijkerwijs mogelijk ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De klant mag een product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Voor producten die verzegeld zijn en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling is verbroken, voor zover deze wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug. Bij retournering van de volledige bestelling worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats nadat je hebt aangegeven de overeenkomst te willen herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
CHAYEH
Avegaar 50
1141 JJ Monnickendam
Nederland
Let op: dit adres is uitsluitend bedoeld als retouradres en is geen bezoekadres.